Terma dan Syarat we1wi – Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform we1wi, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama we1wi. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menggunakan mana-mana ciri platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

we1wi berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini. Penggunaan berterusan platform we1wi selepas sebarang perubahan dibuat bermaksud anda menerima Terma yang telah dipinda tersebut.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi we1wi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan we1wi.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform we1wi, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun atau lebih pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Anda mestilah seorang individu — bukan syarikat, organisasi atau entiti perniagaan.
• Anda tidak sedang menghadapi sekatan undang-undang yang melarang anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Anda tidak pernah ditamatkan akaun sebelum ini kerana melanggar mana-mana terma we1wi.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan lengkap.
• Anda tidak bertindak atas behalf orang lain atau menggunakan identiti orang lain.

we1wi berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun sahaja di platform we1wi. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat beserta perampasan semua dana di dalamnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. we1wi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, sama ada berlaku dengan atau tanpa pengetahuan anda.

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Maklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

we1wi berhak untuk membekukan akaun secara sementara bagi tujuan penyiasatan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan dikesan. Proses ini dilakukan demi melindungi kepentingan anda sebagai ahli.

Semua deposit ke akaun we1wi hendaklah dibuat melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan dan tersenarai dalam platform kami. we1wi hanya menerima dana yang berasal daripada sumber yang sah dan dari akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri.

• Had minimum deposit adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Had maksimum deposit bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda.
• Deposit yang dibuat melalui pihak ketiga atau atas nama orang lain tidak diterima dan akan dikembalikan.
• we1wi tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong.
• Masa pemprosesan deposit berbeza mengikut kaedah — kebanyakan kaedah diproses serta-merta.

Pengeluaran wang dari akaun we1wi tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum permohonan pengeluaran diluluskan:

• Pengesahan identiti KYC mesti telah diselesaikan sepenuhnya.
• Sebarang syarat pertaruhan (wagering requirement) berkaitan bonus yang aktif mesti dipenuhi dahulu.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun we1wi anda.
• Had minimum pengeluaran adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah dan masa permohonan.

we1wi berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan mana-mana permohonan pengeluaran. Ini adalah prosedur standard yang dilaksanakan demi keselamatan akaun dan dana anda.

Sekiranya terdapat pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti tidak sah yang lain, we1wi berhak untuk menangguhkan permohonan pengeluaran tersebut sehingga siasatan selesai dijalankan.

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh we1wi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang berkaitan. Terma khusus setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut kriteria yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Satu akaun, satu alamat IP dan satu peranti hanya layak untuk satu bonus yang sama pada satu masa.
• we1wi berhak untuk membatalkan atau menarik balik bonus jika terdapat penyalahgunaan yang disyaki.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• we1wi berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi tanpa notis awal.

Sebagai ahli we1wi, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara jujur, bertanggungjawab dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Menggunakan sebarang perisian, bot, algoritma atau kaedah automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem — sebarang kelemahan yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada kami dengan segera.
• Membuat tuntutan deposit palsu atau mengemukakan maklumat yang mengelirukan.
• Menggunakan akaun untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mengganggu, mengancam atau menghina mana-mana ahli lain atau kakitangan we1wi.

we1wi menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran terma ini akan diambil serius dan tindakan yang sesuai akan diambil, termasuk penutupan akaun dan perampasan dana yang berkaitan.

we1wi berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa berdasarkan alasan yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti yang mencurigakan atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan aktif mesti diselesaikan dan semua dana yang layak boleh dikeluarkan mengikut prosedur biasa.

• Dana dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli akan dikembalikan setelah semua semakan selesai.
• Akaun yang ditutup kerana pelanggaran terma mungkin tidak layak untuk pemulihan dana.
• Ahli yang akaun ditutup kerana penipuan tidak dibenarkan untuk mendaftar semula.

we1wi komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal pengalaman bermain mereka.

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan di platform setiap sesi.
• Rehat Diri: Ambil cuti sementara dari platform untuk tempoh tertentu.
• Pengecualian Diri: Minta pengecualian diri sepenuhnya jika anda memerlukan bantuan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Sumber bantuan tersedia melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, we1wi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti permainan — anda bermain atas risiko anda sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang diberikan oleh pihak ketiga.

Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum we1wi kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

we1wi berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah mengenai sebarang perubahan material melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.

Semua pindaan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di laman web ini melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform we1wi selepas tarikh perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan we1wi sedia membantu anda. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan segera dan profesional.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila layari halaman Dasar Privasi kami. Untuk maklumat mengenai permainan bertanggungjawab dan alat kawalan diri, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.